استسلام ميتا | أوروبا تتيح شات بوت واتساب للمُنافسين مجانًا

أصدرت المفوضية الأوروبية أمرًا مؤقتًا يلزم شركة “ميتا” بفتح واتساب أمام شات بوت واتساب المنافس مجانًا، في أول إجراء طارئ من نوعها منذ 17 عامًا. يأتي هذا القرار بعد أن أغلقت ميتا واجهة برمجة التطبيقات (API) أمام البوتات المنافسة في أكتوبر 2025، مما دفع كبرى الشركات إلى الانسحاب من المنصة.

أدت الخطوة إلى تقييد وصول المنافسين إلى 1.9 مليون مستخدم نشط شهريًا، مع احتفاظ ميتا باستثناء خاص لروبوتات خدمة العملاء التخصصية التي لا تنافس Meta AI مباشرةً. واجهة WhatsApp Business API كانت تتيح للشركات والمطورين الخارجين بناء خدمات متكاملة فوق منصة واتساب.

في ديسمبر 2025، فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقاً رسمياً وخلصت في فبراير 2026 إلى أن ميتا انتهكت قواعد المنافسة. حاولت ميتا في مارس 2026 تقديم تسوية تسمح بعودة البوتات الخارجية مقابل مبلغ مالي، لكن المفوضية رفضت هذا الحل واصفته بأنه “يعادل الحظر السابق”.

يعتمد القرار على هيمنة واتساب على سوق التواصل في منطقة الاقتصاد الأوروبي منذ يناير 2023، حيث قالت المفوضة تيريزا ريبيرا: “في الأسواق سريعة التطور قد تفقد المنافسة قبل صدور أي قرار نهائي”. الغرامة المحتملة إن ثبت الانتهاك تصل إلى 10% من الإيرادات السنوية العالمية لشركة ميتا.

ردت ميتا على القرار واصفةً إياه بـ”التجاوز التنظيمي”، وأعلنت الطعن فيه. تدعي الشركة أن الـAPI لم يُصمم أصلاً لتوزيع الشات بوت، بينما تظهر خططها للإنفاق بين 125 و145 مليار دولار على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي في عام 2026 فقط، مما يكشف عن أهمية واتساب في استراتيجيتها التجارية.

يضع القرار مبدأً جديداً بأنه لا يحق لشركة تمتلك هيمنة على منصة تواصل إقصاء المنافسين من أسواق التقنية الناشئة، مع تأكيد أن من يمتلك الطريق وحده لا يحق له إغلاقه في وجه الجميع.