مشكلات في Face ID.. أعطال مفاجئة تصيب بعض مستخدمي iPhone 18 Pro

بدأت آبل إيصال هواتف iPhone 18 Pro و iPhone 18 Pro Max إلى المستخدمين يوم الجمعة، لكن بعض المشترين الأوائل أبلغوا عن مشكلات في نظام تعرّف الوجه Face ID.

وفقًا لتقارير رصدها موقع 9to5Mac، يواجه بعض مستخدمي iPhone 18 Pro صعوبة في استخدام Face ID لتنفيذ إجراءات محددة، مثل فتح التطبيقات المقفلة. وفي بعض الحالات، يفشل النظام في المصادقة، ثم يتجمد الهاتف قبل أن يعيد تشغيل نفسه تلقائيًا ويعود إلى شاشة القفل.

لا تبدو المشكلة واسعة الانتشار حتى الآن، إذ تشير التقارير إلى أنها تظهر بصورة متقطعة، ولا يواجهها كافة المستخدمين.

ورصد أعضاء في منتديات مختلفة عبر الإنترنت مشكلات أخرى مرتبطة بـFace ID في هواتف iPhone 18 Pro. أفاد بعض المستخدمين بظهور رسالة “Face ID is Not Available” عند محاولة إعداد ميزة تعرّف الوجه، في حين أشار آخرون إلى أن الهاتف لا يلتزم دائمًا بإعداد “Require Attention for Face ID” عند تفعيله، وهو الإعداد الذي يتطلب من المستخدم النظر إلى الهاتف لإتمام عملية المصادقة.

من الجدير بالذكر أن آبل أجرت تغييرًا في منظومة Face ID في هاتفي iPhone 18 Pro و iPhone 18 Pro Max، إذ نقلت الكاميرا العاملة بالأشعة تحت الحمراء إلى أسفل الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، بهدف تقليص حجم “الجزيرة الديناميكية Dynamic Island”.

ما زال من غير الواضح إذا كان هذا التغيير في تصميم العتاد مرتبطًا بالمشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون، أو أن السبب يعود إلى خلل برمجي في الإصدارات الأولى من النظام.

من المتوقع أن تعمل آبل على معالجة مشكلات Face ID المكتشفة عبر تحديث مستقبلي لنظام iOS 27، إذا أكدت الشركة وجود خلل برمجي وراء هذه الحالات.