آبل تدفع 250 مليون دولار لمستخدمي آيفون بسبب أزمة تأجيل Siri… ولكن!
آبل توافق على دفع 250 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية تتعلق بقدرات Siri الذكية
وافقت شركة آبل على تسوية قضائية بقيمة 250 مليون دولار بعد اتهامات بتضليل المستخدمين بشأن قدرات المساعد الصوتي Siri خلال عام 2024. التسوديل تشمل مستخدمي آيفون في الولايات المتحدة فقط دون اعتراف الشركة بارتكاب أي مخالفة قانونية.
اتهمت الدعوى آبل بالترويج لمزايا ذكاء اصطناعي متقدمة في Siri رغم عدم توفرها فعليًا وقت الإعلان عنها. ركزت الاتهامات على النسخة التي وصفتها آبل بأنها أكثر تخصيصًا وذكاءً، والتي تم الإعلان عنها ضمن حملات الترويج لهواتف آيفون الجديدة.
شملت التسوديل مستخدمي هواتف iPhone 16 وآيفون 15 برو وآيفون 15 برو ماكس، ممن اشتروا أجهزتهم داخل الولايات المتحدة بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025. قدرت الوثائق القضائية عدد الأجهزة المشمولة بالتسوديل بنحو 36 مليون جهاز.
أوضحت الدعوى أن الحملة التسويقية ركزت على قدرات Siri الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مقدمةً انطباعًا بأن هذه الخصائص أصبحت متاحة للمستخدمين فورًا. استند المدعون إلى استطلاع أظهر أن ميزة Siri المطورة كانت أكثر خاصية انتظرها المشترون المحتملون لهواتف آيفون خلال تلك الفترة.
دعمت هيئة National Advertising Division التابعة لمكتب Better Business Bureau الأمريكي جانبًا من الاتهامات، بعدما خلصت إلى أن الإعلانات أوحت بصورة غير دقيقة بأن مزايا Siri الذكية أصبحت متاحة بالفعل. وأشارت إلى أن الرسائل الإعلانية لم تُظهر بصورة واضحة حالة تطوير الخدمة أو موعد توفرها الحقيقي.
أدى ذلك إلى تصاعد الانتقادات الموجهة لآبل، خاصة مع استمرار تأجيل إطلاق النسخة الجديدة من Siri لفترة طويلة بعد الإعلان الرسمي عنها. كانت آبل قد أطلقت حملات دعائية واسعة خلال عام 2024 للترويج لقدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة، قبل أن تؤكد لاحقًا تأجيل إطلاق بعض الخصائص.
منحت التسوديل المقترحة تعويضات قد تصل إلى 25 دولارًا عن كل جهاز مؤهل، مع احتمال ارتفاع المبلغ الإجمالي لبعض المستخدمين إلى 95 دولارًا وفق عدد المطالبات المقبولة. من المتوقع أن يستفيد من التعويضات ملايين المستخدمين داخل الولايات المتحدة في حال اعتماد الاتفاق رسميًا.
علق Ryan Clarkson، مؤسس مكتب Clarkson Law Firm الذي تولى رفع الدعوى، على الاتفاق بقوله إن القضية تمثل لحظة مهمة في العلاقة بين شركات التكنولوجيا والمستهلكين، خاصة في ظل التوسع السريع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
تمثل هذه القضية حجم التحديات القانونية والتنظيمية التي بدأت تواجه شركات التكنولوجيا الكبرى مع تصاعد المنافسة في قطاع الذكاء الاصطناعي. أصبحت الشركات مطالبت بتوضيح إمكانيات منتجاتها التقنية بصورة شفافة، خصوصًا عند الترويج لمزايا مستقبلية.
من المتوقع أن تنظر المحكمة الفيدرالية للمنطقة الشمالية في ولاية كاليفورنيا في طلب الموافقة النهائية على تسوديل آبل خلال جلسة محددة يوم 17 يونيو المقبل. وفي حال اعتماد الاتفاق، ستبدأ إجراءات تعويض المستخدمين المؤهلين وفق الشروط المحددة.
أعادت القضية إثارة التساؤلات حول أساليب التسويق المعتمدة في قطاع التكنولوجيا، بالتوازي مع اعتماد الشركات على مصطلحات الذكاء الاصطناعي في الحملات الإعلانية خلال الأعوام الأخيرة. يرى مراقبون أن المنافسة القوية بين الشركات دفعت بعضها إلى تقديم وعود تقنية قبل اكتمال تطوير الخدمات فعليًا، الأمر الذي يرفع احتمالات التعرض لمساءلات قانونية وتنظيمية مستقبلية.
إرسال التعليق