رصاصة الرحمة؟| S24 وS25 يعانيان من استنزاف البطارية بعد التحديث الأخير

شهدت هواتف Samsung في الفترة الأخيرة مشكلة بدأت بالانتشار بين عدد كبير من المستخدمين، وخصوصًا أصحاب سلسلتي S24 وS25، وذلك بعد تثبيت تحديث الأمان الخاص بشهر أبريل. وقد تمثّلت هذه المشكلة في استهلاك غير طبيعي وجنوني للبطارية، إلى جانب ارتفاع ملحوظ في درجة حرارة الأجهزة، حتى في حالات الاستخدام الخفيف أو عند ترك الهاتف دون استخدام.

تحديث أبريل تسبب في استنزاف شديد للبطارية وارتفاع الحرارة المشكلة تؤثر على Galaxy S24 وS25 بشكل واضح خدمة Knox Matrix هي السبب الأقرب وفقًا لتجارب المستخدمين لا يوجد حل رسمي حتى الآن، مع حلول مؤقتة مثل توفير الطاقة أو إزالة التحديث

بحسب ما ذكره المستخدمون، لاحظ بعضهم أن البطارية بدأت تنفد بسرعة جدًا، إلى درجة اضطرارهم لشحن الهاتف إلى أكثر من مرة خلال اليوم. كما أفاد أحد مستخدمي هاتف الـS25 Ultra بأن جهازه نفذ منه حوالي 40% من شحن البطارية خلال ساعتين فقط دون تشغيل الشاشة حتى! وهو معدل استهلاك غير منطقي تمامًا مقارنة بالاستخدام الطبيعي.

المشكلة لم تقتصر على استنزاف البطارية فحسب، بل امتدّت إلى ارتفاع ملحوظ ومزعجًا في درجة حرارة الأجهزة حتى أثناء الخمول، وهو سلوك غير طبيعي يتجاوز ما يحدث عادة بعد التحديثات في مرحلة “إعادة الفهرسة”، إذ يبدو أن هناك نشاطًا مستمرًا داخل النظام يُبقي المعالج في حالة تشغيل دائم، ما يؤدي إلى سخونة غير مبررة تستمر لفترة أطول من المعتاد.

عند محاولة تتبّع السبب من قِبل المستخدمين، تكرّر ظهور اسم خدمة Knox Matrix لهم بشكل لافت ومتكرر في تقارير استهلاك البطارية. وتُعد هذه الخدمة جزءًا أساسيًا من منظومة الأمان في Samsung، حيث تعتمد عليها الشركة في حماية البيانات وتأمين المزامنة بين الأجهزة المختلفة. إلا أن المؤشرات الحالية تشير إلى أنها السبب، إذ بعد التحديث الأخير، بدأت تستهلك قدرًا كبيرًا وغير مبرر من الطاقة، حيث تعمل في الخلفية بشكل مستمر وتُبقي المعالج في حالة نشاط دائم، وهو ما ينعكس مباشرة على استنزاف البطارية وارتفاع درجة الحرارة.

لمعالجة المشكلة، حاول بعض المستخدمين اتباع بعض الخطوات التقليدية والبديهية، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة ضبط الإعدادات، أو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، إلا للأسف حسب كلامهم أن هذه المحاولات لم تحقق نتائج فعّالة. لذلك لجؤوا إلى حل أخير، وهو إزالة آخر تحديث لتطبيق Knox Matrix أو تفعيل وضع توفير الطاقة، وهو ما ساعد في تقليل المشكلة لدى بعض المستخدمين، لكنه لا يُعد حلًا جذريًا.

حتى الآن، لم تصدر Samsung أي بيان رسمي يوضح سبب المشكلة أو يقدم حلًا نهائيًا لها، إلا أن طلب المشرفين في المنتديات الرسمية لـSamsung إرسال تقارير تشخيصية للمشكلة من قبل المستخدمين قد يشير إلى أن الشركة بدأت بالفعل في التحقيق، تمهيدًا لإصدار تحديث يعالج هذه المشكلة خلال الفترة القادمة.