Yelp تطلق مساعد ذكي ينفذ حجوزات المطاعم والمواعيد ويقترح خدمات محلية

أطلقت تطبيق Yelp مجموعة كبيرة من التحديثات في إصدار الربيع الجديد، حيث تجاوز عدد التحسينات الجديدة خمسة وثلاثين تحديثًا، مع تطوير قدرات المساعد الذكي داخل التطبيق. وسع نطاق عمل المساعد الذكي الذي أُطلق لأول مرة خلال عام 2024؛ إذ كان دوره يقتصر في البداية على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمقدمي الخدمات والأنشطة التجارية.

المساعد الذكي في Yelp يتيح حجز المطاعم والمواعيد وطلب الخدمات. يدمج التطبيق طلب الطعام وعروض الأسعار وخدمات متعددة داخل واجهة واحدة. يوفر تكامل مع DoorDash و Grubhub و Zocdoc وخدمات أخرى. ميزة Menu Vision تعرض صور وتقييمات الأطباق عبر الكاميرا.

أصبح المساعد الآن قادرًا على تنفيذ إجراءات فعلية داخل التطبيق، مثل حجز الطاولات في المطاعم، وتحديد مواعيد الخدمات، وطلب عروض الأسعار من مقدمي الخدمات، إضافة إلى تنفيذ طلبات الطعام الجاهز وخدمات التوصيل.

أضيفت تبويب مخصص للمساعد الذكي على الصفحة الرئيسية للتطبيق، ما يسهل الوصول إليه مقارنة بالإصدارات السابقة. أصبح بإمكان المستخدم كتابة طلبات مفصلة أو معقدة، مثل تحديد نوع الخدمة المطلوبة أو مستوى التقييم المرغوب أو مواصفات دقيقة تتعلق بالموقع أو نوعية الخدمة.

يعتمد المساعد الذكي في إجاباته على تحليل تقييمات المستخدمين وآرائهم المنشورة داخل التطبيق، ثم يقدم اقتراحات تعتمد على تجارب واقعية مسجلة من مستخدمين آخرين. يظهر من الدراسات أن عددًا كبيرًا من المستخدمين يفضلون الاطلاع على تقييمات حقيقية وتجارب واقعية قبل اتخاذ القرار، بدلًا من الاكتفاء بملخصات نصية مولدة آليًا.

أصبح بإمكان المستخدمين توجيه طلبات متنوعة إلى المساعد الذكي، مثل البحث عن طبيب أسنان حاصل على تقييمات مرتفعة، أو اقتراح أماكن مناسبة للاحتفال بعيد ميلاد مع توفير خيارات نباتية، أو العثور على مطاعم توفر جلسات خارجية مزودة بأنظمة تدفئة.

يمكن أيضًا طلب اقتراحات لبرنامج يومي في مدينة جديدة، مثل أنشطة مناسبة لقضاء فترة ما بعد الظهيرة مع الأصدقاء. وبعد تقديم الاقتراحات، يستطيع المستخدم متابعة الحوار بطرح أسئلة إضافية أو الانتقال مباشرة إلى تنفيذ الحجز أو الطلب من خلال الروابط المتاحة داخل واجهة المحادثة.

عمل على توسيع نطاق التكامل مع منصات وخدمات خارجية، ما يسمح بتنفيذ أنواع متعددة من الطلبات. أصبح حجز الطاولات متاحًا في المطاعم التي تستخدم نظام Guest Manager، في حين يمكن تنفيذ طلبات الطعام الجاهز أو التوصيل عبر منصتي DoorDash و Grubhub.

أصبح تحديد مواعيد خدمات التجميل واللياقة أيضًا متاحًا من خلال منصة Vagaro على نظام iOS، في حين يمكن حجز المواعيد الطبية عبر منصة Zocdoc على النظام نفسه. يمتد التكامل كذلك إلى خدمات إصلاح السيارات عبر منصة RepairPal، في إطار توسيع نطاق الخدمات التي يمكن إدارتها من خلال التطبيق.

تتيح تحديثات التطبيق أيضًا إمكانية طلب عروض أسعار من مقدمي خدمات ضمن أكثر من 450 فئة مختلفة. تشمل هذه الفئات خدمات المنازل، وخدمات السيارات، وخدمات التجميل، ورعاية الحيوانات الأليفة، وتنظيم الفعاليات.

شهدت ميزة التعرف على قوائم الطعام، المعروفة باسم Menu Vision، تحديثًا إضافيًا يعزز قدرتها على تقديم معلومات دقيقة حول الأطباق. أصبح بإمكان المستخدم توجيه كاميرا الهاتف نحو قائمة الطعام الورقية داخل المطعم، ثم تحديد طبق معين بالإشارة إليه، ليقوم المساعد الذكي بعرض صور لهذا الطبق إضافة إلى تقييمات المستخدمين الذين جربوه سابقًا.

بدء طرح هذه التحديثات تدريجيًا على أنظمة التشغيل Android وiOS اعتبارًا من اليوم، مع خطط لإطلاق النسخة الخاصة بأجهزة الحاسوب المكتبية في وقت لاحق من العام الحالي. يعكس هذا التوسع رغبة في توفير تجربة موحدة عبر مختلف الأجهزة، بحيث يستطيع المستخدم الوصول إلى المزايا الجديدة سواء من الهاتف المحمول أو من الحاسوب.