شكاوى من مستخدمي Claude بسبب استهلاك الرصيد سريعًا.. وأنثروبيك تحقق

تعمل شركة أنثروبيك حالياً على معالجة خلل تقني يضرب أداة البرمجة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بها، “Claude Code”، مما يمنع بعض المستخدمين من الاستفادة الكاملة من الخدمة نتيجة استهلاك رصيد التوكنات بوتيرة أسرع من المتوقع. أوضحت الشركة في بيان نشرته عبر منصة ريديت أنها تبحث عن سبب يعود إلى آلية احتساب “التوكنز”، وهي الوحدات التي تعمل بموجبها خدمات الذكاء الاصطناعي، مؤكدةً أن إصلاح المشكلة يعد أولوية قصوى للفريق.

يثير الغموض المحيط بكيفية استهلاك هذه التوكنات قلق المستخدمين، إذ يصعب تقدير الكلفة الحقيقية لكل مهمة برمجية. أشارت تعليقات من المستخدمين إلى تباينات مثيرة للجدل، منها أن الحسابات المأجورة قد تستنفد الحد المسموح بها أسرع من الحسابات المجانية، مما يطرح تساؤلات حول كفاءة التسعير ودقة القياس. كما لاحظ آخرون أن أخطاء برمجية بسيطة قد تؤدي إلى استنزاف الحصة اليومية بالكامل خلال دقائق، خاصةً عند استخدام العمليات داخل حلقات برمجية تكرارية. وذكر مستخدم أن “جلسة واحدة قد تستهلك الحد اليومي بالكامل خلال دقائق”، بينما أشار آخر إلى أن رداً بسيطاً من جملة واحدة رفع استهلاكه من 59% إلى 100% بشكل مفاجئ.

تأتي هذه المشكلة في وقت تعمل فيه الشركة على فرض قيود على الأداء خلال ساعات الذروة، حيث تستهلك التوكنات بسرعة أكبر عند ارتفاع الطلب، مما يزيد من تعقيد تجربة المستخدم، لا سيما للمطورين الذين يعتمدون على الأداة في عملهم اليومي.

تعد أدوات مثل Claude Code جزءاً أساسياً من بيئة تطوير البرمجيات الحديثة، حيث تساعد في كتابة الشفرات وتصحيحها وتسريع المهام، مما يجعل أي خلل في دقة احتساب الاستخدام ينعكس مباشرةً على الإنتاجية وربما على ثقة المستخدمين. تبدأ تكلفة الاشتراك في خدمة Claude Pro من 20 دولاراً شهرياً، وتصل الاشتراكات العُليا إلى 100 أو 200 دولاراً شهرياً، بالإضافة إلى باقات مخصصة للشركات.

كانت الشركة قد أعلنت مؤخراً عن تسريب غير مقصود لجزء من الشفرة المصدرية الخاصة بأداة Claude Code عبر منصة GitHub نتيجة “خطأ بشري”، مؤكدةً أن الحادث لم يتضمن أي بيانات حساسة. يُذكر أن الشفرة لم تكن سرية بالكامل، حيث نجح مطورون مستقلون سابقون في إعادة هندسة أجزاء منها، كما سُرّبت نسخة أقدم في فبراير 2025.